黃鶴樓位于湖北省武漢市。江南三大名樓之一，國家旅游勝地四十佳。素有“天下江山第一樓”之美譽(yù)。沖決巴山群峰，接納瀟湘云水，浩蕩長江在三楚腹地與其最長支流漢水交匯，造就了武漢隔兩江而三鎮(zhèn)互峙的偉姿。

黃鶴樓旅服中心項(xiàng)目是深寶華保安公司的客戶單位，安保服務(wù)是該中心項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)評(píng)星的必評(píng)部分。深寶華黃鶴樓保安隊(duì)清醒地認(rèn)識(shí)到，把安保服務(wù)工作做好是深寶華保安為客戶創(chuàng)優(yōu)評(píng)星應(yīng)盡的職責(zé)，配合客戶做好其他迎評(píng)工作也是應(yīng)該的支持。在黃鶴樓旅服中心創(chuàng)省優(yōu)和迎省評(píng)的過程中，深寶華保安以主人翁的姿態(tài)做好安保本職工作，并積極主動(dòng)配合客戶，做了大量份外迎評(píng)準(zhǔn)備工作。

黃鶴樓旅服中心為不辱使命，不負(fù)重托，實(shí)現(xiàn)上級(jí)公司確定的年初目標(biāo)。在今年開局之后，日常工作之中，全面推動(dòng)創(chuàng)新管理，精細(xì)化管理，打造精品服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)上臺(tái)階，服務(wù)項(xiàng)目成品牌。深寶華黃鶴樓保安隊(duì)緊密配合客戶，從年初開始，就圍繞創(chuàng)省優(yōu)，評(píng)“五星”這一重心，對照安保服務(wù)省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開展隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)提質(zhì)，狠抓隊(duì)伍培訓(xùn)和服務(wù)品質(zhì)提高。具體抓好三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)伍培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。從2月開始，每個(gè)季度圍繞一個(gè)培訓(xùn)重點(diǎn)，進(jìn)行隊(duì)伍的消防、隊(duì)列、防暴、急救等培訓(xùn)，隊(duì)伍綜合素質(zhì)明顯提高。二是強(qiáng)化隊(duì)伍常規(guī)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍崗位提質(zhì)。全隊(duì)每班每崗按崗位流程服務(wù)，建立崗位工作規(guī)范建檔，保證創(chuàng)省優(yōu)，評(píng)“五星”，驗(yàn)收有痕跡。全年各班各崗服務(wù)規(guī)范，記錄完整，備檔齊全。三是注重服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，倡導(dǎo)文明服務(wù)。組織隊(duì)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化和公司、協(xié)會(huì)內(nèi)刊，樹立員工典型。年初至現(xiàn)在，員工積極參加學(xué)雷鋒活動(dòng)和“五·一”、“七·一”、“八·一”等活動(dòng)，全隊(duì)做好人好事達(dá)32件之多，贏得客戶和業(yè)主的好評(píng)。深寶華保安隊(duì)的協(xié)同配合，為客戶成功創(chuàng)優(yōu)評(píng)星創(chuàng)造了有利的條件。

年底是省優(yōu)評(píng)審的關(guān)鍵時(shí)刻，迎接評(píng)審是創(chuàng)優(yōu)評(píng)星的重要一環(huán)。評(píng)審能否過關(guān)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工正拭目以待，就看最后的迎檢準(zhǔn)備做得怎樣了。湖北深寶華旅服中心保安隊(duì)除做好本職安保服務(wù)工作外，還積極配合黃鶴樓旅服中心項(xiàng)目做好其他迎評(píng)準(zhǔn)備，在人力上給予大力支特。8月份，項(xiàng)目開始迎省評(píng)自查工作，保安隊(duì)除做好自己的自查外，還抽調(diào)隊(duì)員支援工程、綠化、保潔自查，先后查出硬件問題和隱患多處，為整改補(bǔ)漏提供可靠的依據(jù)。9月份，黃鶴樓旅服中心進(jìn)入迎省評(píng)全面準(zhǔn)備和補(bǔ)漏階段。隊(duì)長曹學(xué)軍親自參與項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作，白天上班晚上加班補(bǔ)充資料，整裝檔案，一干就是一個(gè)月，國慶長假也不間斷。在工程、保潔和綠化的維護(hù)、維修、補(bǔ)漏工作中缺少勞動(dòng)力時(shí)，保安隊(duì)抽調(diào)隊(duì)員刷漆、修花壇和清堵塞。無論是烈日高溫，還是吹風(fēng)刮雨，深寶華保安隨調(diào)隨動(dòng)，積極配合，完成任務(wù)。

歷時(shí)一個(gè)多月的迎評(píng)準(zhǔn)備，雖說工作很多，事情很雜，大家很辛苦，很疲勞，但為客戶創(chuàng)省優(yōu)，評(píng)“五星”順利成功，深寶華保安隊(duì)全力以赴，無怨無悔，無私奉獻(xiàn)，為黃鶴樓旅服中心創(chuàng)省優(yōu)，評(píng)“五星”的充分準(zhǔn)備作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。