瞅準(zhǔn)先機，構(gòu)建多元化企業(yè)

2010年《保安服務(wù)管理條例》施行時，孫長明無疑是眾多興奮者中的一個?！稐l例》中關(guān)于保安服務(wù)業(yè)“管辦分離”的要點內(nèi)容，為民營保安企業(yè)開辟了有法可依的局面。積攢了多年行業(yè)經(jīng)驗的孫長明當(dāng)時信心十足，開始探索規(guī)范化的企業(yè)運作模式，并最終于2013年正式組建武漢深寶華保安服務(wù)有限公司?！稐l例》沒有出來前，我做夢都想著這個行業(yè)能夠正規(guī)化、合法化，所以聽到消息后很激動，立馬著手準(zhǔn)備資質(zhì)申請。”孫長明笑道，“當(dāng)時就希望公司最終能夠‘面向全國，走向世界’。”幾年下來，孫長明的目標(biāo)已經(jīng)初步實現(xiàn)。目前，公司旗下不僅設(shè)有武漢深寶華保安服務(wù)公司泉州分公司、武漢警犬養(yǎng)訓(xùn)基地等多家子公司及辦事處；還相繼在湖北各地級市以及廣東、上海、以及北京等地設(shè)立分公司，拓展了公司的縱橫空間。在孫長明看來，這一切可以追溯于自己當(dāng)初的奮斗意識和對夢想的堅持。

孫長明自小便有個警察夢。生長于湖北省的他，對兒時村里的“巡邏隊”記憶深刻。那支由村民自發(fā)組建的隊伍，由每戶人家輪流派人參加夜間巡邏，大大減少了村里偷盜事件的發(fā)生。耳濡目染下，孫長明懷揣了“維護秩序、保家衛(wèi)國”的警察夢想。

1998年，20歲出頭的孫長明從家鄉(xiāng)的一家國企水泥工廠辭職，放棄了被親友們稱羨的車間主任崗位，開始下海經(jīng)商。他認(rèn)為，只有接觸到外面的廣闊世界，自己才有機會干更多的大事。

創(chuàng)業(yè)初期，孫長明嘗試過農(nóng)產(chǎn)品銷售、水產(chǎn)品養(yǎng)殖、工程承包等諸多項目，后來逐漸涉及勞務(wù)工作，幫助企業(yè)招工，并在與北京一家保安公司的招聘合作中，初步接觸到了保安工作。在他看來，這一行業(yè)的工作特點與自己童年的“警察夢”很貼合，加上自己對市場前景的敏銳預(yù)判，孫長明開始將自己的創(chuàng)業(yè)重心投入到了保安行業(yè)，配合相關(guān)企業(yè)開展保安工作。

當(dāng)2010年《保安服務(wù)管理條例》正式實施時，孫長明毫不猶豫地投身到保安服務(wù)資質(zhì)申請工作中。他清楚地知道，在中國加入世界貿(mào)易組織的大背景下，中國保安服務(wù)業(yè)的市場化進程剛剛開始。2013年，孫長明正式組建的武漢深寶華保安服務(wù)有限公司，成為了湖北省內(nèi)首家獲得ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證書的民營保安企業(yè)。

2015年，公司率先進行了體制改革，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)組織模式，實行所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、監(jiān)督權(quán)分立的原則，認(rèn)真按照IS09001：2000國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求進行規(guī)范管理。發(fā)展到現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)成為一家跨業(yè)務(wù)、跨地區(qū)的多元化保安公司。

孫長明談到，公司發(fā)展的艱難時期，要數(shù)自己最初接觸保安服務(wù)業(yè)的時候：既要說服客戶，開拓市場；還要應(yīng)付資金周轉(zhuǎn)，按時給保安員發(fā)放薪酬。為此，孫長明的解決策略是“濺信”，依靠出色的保安業(yè)務(wù)贏得客戶認(rèn)可；依靠“不拖欠工資”的原則獲得員工信任。

“最窘迫的一次，是銀行賬戶上還剩47塊，當(dāng)時我跑到柜臺上，開支票把40塊現(xiàn)金取了出來，感覺很不好意思。”孫長明笑道，“也正是因為這樣，后來的公司有了良好的人力資源和市場基礎(chǔ)。”起初，公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要停留在小區(qū)安保工作上，在其體制改革完成后，孫長明有意將業(yè)務(wù)進行拓展，而隨后的一份機場安保業(yè)務(wù)，為公司建立起了第一塊正式的口碑。

2015年，武漢天河機場需要新增保安人員，當(dāng)時機場沒有配備武警人員，安保責(zé)任將主要由輔警和保安員承擔(dān)。由于公司之前并未有過機場類安保的工作經(jīng)驗，因此在合作之前，甲方單位始終對公司持懷疑態(tài)度。為此，孫長明頂住壓力，引導(dǎo)深寶華保安員在機場內(nèi)有序而規(guī)范地開展工作，期間，保安隊還成功協(xié)助公安機關(guān)抓獲了犯罪嫌疑人。依靠扎實的保安成效，保安隊打消了客戶單位的疑慮，這也帶給孫長明更大的信心，幫助深寶華保安隊順利進駐到湖北省公安廳、湖北省檢察院、以及武漢大學(xué)等區(qū)域。目前，深寶華保安的身影已經(jīng)遍布于湖北各大政府事業(yè)單位、高等院校、重點企業(yè)以及各類大型活動現(xiàn)場。

近年來，孫長明將目光投向了更加廣闊的海外市場，并最終于今年7月，將深寶華保安成功派駐到非洲加納。拓展業(yè)務(wù)以前，孫長明進行了細(xì)致的思考和凋研。在他看來，東南亞國家的保安業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于飽和；歐美國家也有著成熟的安保體系，所以自己將目光放在非洲市場，并在對安哥拉、贊比亞等國家進行實地考察后，最終選擇了加納。

“在考察過的非洲國家當(dāng)中，加納的經(jīng)濟水平、治安狀況還有穩(wěn)定程度都相對較好，所以我們把它作為了第一個試點。”孫長明補充道，“盡管這有一定的挑戰(zhàn)性，但越是混亂的地方，越能體現(xiàn)中國保安的價值！”

孫長明認(rèn)為，在探索多元化發(fā)展道路的同時，還要緊跟市場與時代，在眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶?，打造出企業(yè)的“明星產(chǎn)品”。

以犬防和技防為例，湖北武漢深寶華保安服務(wù)公司旗下有基地6000余平米、訓(xùn)犬員數(shù)百名、特種犬長期銷往世界各地的北京工作犬養(yǎng)訓(xùn)基地。作為公司目前主推的技防業(yè)務(wù)，近年來，公司在視頻聯(lián)網(wǎng)報警、智能消防預(yù)警、車輛定位報警以及智能家居等領(lǐng)域取得了良好的運營效果。

孫長明深知“創(chuàng)新”對于技防的重要性，因此，加大企業(yè)的科技研發(fā)力度，成為了他下一步的的構(gòu)想：“一是要引進人才，爭取能夠自主研發(fā)；二是與相關(guān)智能研發(fā)機構(gòu)合作，開拓渠道和資源；三是要考慮到今后的市場投放。”孫長明談到，目前公司內(nèi)部已經(jīng)自主研發(fā)出了一種臨時性圍墻，已經(jīng)獲得了相關(guān)專利，下一步將考慮投放使用。

對孫長明而言，深寶華安保服務(wù)公司每上的一個臺階，與其說是機遇的眷顧，不如說是依靠他自身獨到的眼界和自信。“雖說創(chuàng)業(yè)過程中遇到不少坎坷，但其實每次解決下來，都能收獲一份自信和經(jīng)驗。”他還道出了自己的人生格言，“努力定能實現(xiàn)，付出必有回報。”

規(guī)范管理，打造有序公司

面對這家擁有4000余員工的多元化公司，孫長明有著自己獨特的管理理念：權(quán)責(zé)清晰、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、以身作則、信任關(guān)懷。

權(quán)責(zé)清晰，是公司高效運作的基礎(chǔ)。孫長明談到，公司龐大的業(yè)務(wù)體系運作，主要依靠員工們的各司其職。目前公司內(nèi)部的核心部門為五中心、一黨委工會，各中心之下分級設(shè)立部門，直屬于公司的幾大子公司由經(jīng)理直接分管，身為董事長的孫長明的主要職責(zé)便是把公司向貧困地區(qū)捐贈《少兒畫王》全年期刊握公司方向。

在他看來，清晰的責(zé)任劃分既是公司對員工業(yè)務(wù)進行考核督促的基礎(chǔ)，I司時還能夠?qū)⑵髽I(yè)任務(wù)進行下放，使自己騰出時問處理更有價值的事。“我曾經(jīng)因為外出考察培訓(xùn)而離開了1個月，這期問公司的運作完全正常。”孫長明為企業(yè)權(quán)責(zé)清晰的運作效果感到自豪。

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，是維護公司品牌的關(guān)鍵。一直以來，武漢深寶華保安服務(wù)公司將“以服務(wù)促品牌，以品牌促發(fā)展”作為自己的運營宗旨，孫長明解釋道：“實現(xiàn)品牌的核心在于品質(zhì)，沒有品質(zhì)的企業(yè)做不長久。”

為此，孫長明嚴(yán)格按照國家《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理力、法》《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》等規(guī)定來開展各項業(yè)務(wù)；同時建立起公司內(nèi)部的《員工培訓(xùn)制度》，從專業(yè)素質(zhì)、企業(yè)文化、團隊精神等角度，分別對管理人員以及一線保安員進行有針對性的培訓(xùn)；結(jié)合對各部門的不定期抽查和年終績效考核，督促公司整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

在他看來，安全工作不容出錯，當(dāng)員工們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣，不僅能夠讓他們的工作有所收益，還能影響他們的生活甚至數(shù)代人：他談到：“我的這種習(xí)慣正是受到我父親的影響，他是個摳細(xì)節(jié)的人，現(xiàn)在回想起來，很感謝他從小對我的嚴(yán)格要求，讓我受益無窮。”以身作則，是引導(dǎo)公司發(fā)展的前提。

身為公司董事長的孫長明，是公司內(nèi)部“實實在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”的典范，其工作性質(zhì)最大的特點便是沒有假期。“每年我會有一兩周的外出培訓(xùn)時間，對我而言那就是休假。”孫長明笑道。

在多數(shù)時問里，孫長明的行程安排都較為固定：上午前往辦公室處理工作事宜；下午拜訪客戶、參加會議及各類培訓(xùn)活動；逢年過節(jié)慰問基層員工；其他時間則被調(diào)研考察及相關(guān)事務(wù)占據(jù)。多年來，孫長明養(yǎng)成了在睡覺前回顧當(dāng)天電話和短信}己錄、并在腦海中進行總結(jié)梳理的劌慣；同時還保持著手機24小時開機、睡覺時擱置在枕頭底下，準(zhǔn)備著“隨時待命”。孫長明說：“想要獲得員工信任，就必須要讓大家明白，你是個干實事的人。”

信任關(guān)懷，是構(gòu)建公司氛圍的保障，在孫長明看來，保安工作的特殊性，便在于其管理對象是阱感隋的“人”。

為此，一方面，他嚴(yán)中有寬，善待員工錯誤。比起員工的能力，孫長明更看重員工的品質(zhì)。只要是不涉及原則性錯誤，公司員工往往只需以“書面檢討”的形式進行反思，絕不會被扣罰工資。孫長明談到：“目前保安服務(wù)業(yè)整體還處于低收入階段，保安員個個都不容易，我們的理念是要為大家澡福利，寧愿給保安員多發(fā)10塊錢，也堅決不扣10塊錢。”

另一方面，便是孫長明對保安員權(quán)益保障重視：一是壓縮企業(yè)的利潤空間，盡量提高保安員待遇；二是為保安員創(chuàng)建和偕的生活環(huán)境，諸如為保安員派駐地安裝空調(diào)、幫助外地員工的孩子在當(dāng)?shù)厝雽W(xué)等；三是“算賬制”，即向員工明示客戶單位提供的酬勞與保安員實際所得薪資之間的差額去向，使得保安員心中有數(shù)，具備良好的工作心態(tài)。

正是因為這種制度化與人性化相結(jié)合的管理模式，使得公司在“三低一高”的行業(yè)現(xiàn)狀中凝聚了穩(wěn)定的人力資源．，2008年，受世界經(jīng)濟危機影響，部分客戶單位心款不及時，導(dǎo)致公司資金周轉(zhuǎn)陷入困境．，盡管公司不得不延遲發(fā)放員工薪酬，卻沒有聽到一句抱怨，公司上下齊心渡過了那場難關(guān)。

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，在常規(guī)的管理模式之外，孫長明同樣擅長利用靈活新穎的管理形式。以公司在非洲加納的安保工作為例，目前，公司的加納客戶是以中資企業(yè)為主，公司保安在其中主要擔(dān)任“隊長”角色，負(fù)責(zé)管理加納企業(yè)的當(dāng)?shù)乇０矄T。

為了實現(xiàn)溝通的有效性，孫長明采用了“當(dāng)?shù)厝斯墚?dāng)?shù)厝?rdquo;的模式，即在加納本地的保安員中任命出“副隊長”，隊長與之進行直接接洽，進而間接獲得當(dāng)?shù)乇０矄T整體隋況，減少了溝通障礙．：從嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的角度來講，公司對派駐在海外的保安隊長有著更高的要求。一是要求隊長有全面的安全預(yù)判意識。除了常規(guī)的治安工作外，還要對客戶企業(yè)中包括廚師、后勤在內(nèi)的眾多員工進行留意，比如當(dāng)?shù)貑T工若有“精神萎靡、身材消瘦”等情況，便要考慮他們是否有吸毒等行為；二是對國內(nèi)外形勢的了斛，對非洲地區(qū)的安全形勢進行及時掌握；三是與國內(nèi)公司的定期交流，通過每周例行的視頻會議，及時反饋信息、獲取管理建議。，正是依托于這種嚴(yán)謹(jǐn)而又特殊的管理模式，公司的海外安保之路得以順利進行。

孫長明用一個瀏來概括自己管理秘決：“信任”，他相信，在“權(quán)責(zé)清晰”的前提下，公司應(yīng)該為員工提供廣闊的平臺。目前，公司內(nèi)共有高層管理人員近百人，其中不乏從基層保安人員晉升到公司骨干的員工，公司現(xiàn)今的總經(jīng)理兼黨委書記、常務(wù)副總以及工會主席，皆有一線保安員的工作經(jīng)歷。

令孫長明感到驚喜的是，公司中竟有不少“家庭檔”員工，他們?nèi)肼氁院?，還鼓勵自己的配偶或子女加入到了公司。在孫長明看來，這是員工對公司歸屬感和認(rèn)同感的體現(xiàn)。

抱團發(fā)展，傳遞徽商精神

作為地道的湖北人，孫長明為公司制訂的“厚德、合作、發(fā)展、創(chuàng)新”實訓(xùn)，體現(xiàn)著濃郁的徽商特質(zhì)。而在其擔(dān)任的眾多社會職務(wù)中，湖北市保安協(xié)會秘書長一職，便承載著他“凝聚徽地保安行業(yè)力量”的愿望。

2015年，湖北市保安協(xié)會正式成立，孫長明作為協(xié)會的主要發(fā)起者之一，成為了協(xié)會的法定代表人。關(guān)于組建協(xié)會的初衷，孫長明認(rèn)為：同行不一定是“冤家”，不管企業(yè)大小，只有百花齊放，才能體現(xiàn)保安服務(wù)業(yè)形象；湖北保安服務(wù)業(yè)應(yīng)該抱團發(fā)展，走向全國、走向世界。

“盡管湖北在科技類領(lǐng)域比不上江浙地帶，但是在服務(wù)行業(yè)上，我們可以做出自己的品牌。”孫長明談到，“湖北保安應(yīng)該看到自己的優(yōu)勢，利用自己的優(yōu)勢。”

在孫長明看來，一方面，湖北作為“勞務(wù)大省”，加上湖北市的眾多高校，使得這里的保安服務(wù)業(yè)具備一定的人力資源優(yōu)勢；另一方面，湖北地處內(nèi)地，思想和理念不夠先進，市場中還存在“低價中標(biāo)”等惡性競爭現(xiàn)象。因此，保安協(xié)會的成立，既是對地區(qū)保安力量的一次整合，也是對行業(yè)的一種自律和規(guī)范。在協(xié)會的早期發(fā)展階段，孫長明也面臨過考驗，想要獲得協(xié)會成員信任，將大伙擰成一股繩，需要會長等主要負(fù)責(zé)人充分施展出自身的人格魅力。

為此，孫長明帶領(lǐng)秘書處工作人員從多方面著手，漸漸承擔(dān)起了作為協(xié)會秘書長的職責(zé)。一是公平公正，將協(xié)會各項事務(wù)的開展，建立在會員們交流和認(rèn)可的基礎(chǔ)上；二是勇于付出，皆如相關(guān)活動場地及費用的投入，公司要起到表率作用；三是求真務(wù)實，力爭為協(xié)會成員帶來實質(zhì)性幫助，比如組織會員前往港澳考察、參加省委黨校培訓(xùn)等。

近年來，協(xié)會為會員單位帶來的裨益已經(jīng)初見成效。在2016年“營業(yè)稅改增值稅”政策正式實施前，協(xié)會邀清國稅局領(lǐng)導(dǎo)前來講解“差額征稅”等要點知識，幫助協(xié)會單位提前適應(yīng)了市場形勢的變動；此外，協(xié)會還在推動“湖北省保安員等級資格考試”的進程中發(fā)揮了重要作用。

孫長明談到，在湖北保安服務(wù)市場中，深寶華保安服務(wù)公司不能一家壟斷，唯有與市場中不同的保安公司合作共存，才能真正打造出湖北保安的整體品牌。如此便應(yīng)了那句徽商名言：“一家得業(yè)，不獨一家食焉而已，其大者能活干百家，下亦至數(shù)十家。”

重視學(xué)習(xí)，構(gòu)建企業(yè)文化

在孫長明看來，企業(yè)一定要有屬于自己的文化氛圍，這既是員工穩(wěn)定成長的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的土壤。為此，孫長明從黨建工作、員工學(xué)習(xí)以及社會公益等方面，構(gòu)建出了以“厚德”為中心的企業(yè)文化氛圍。

一是重視黨建工作的開展，凝聚公司力量。

2011年，經(jīng)過上級黨委批復(fù)，中共深寶華黨支部正式成立，使得分散在公司各領(lǐng)域的黨員有了正式的組織。2013年，黨支部升級為黨委。目前公司共有流動黨員400余名，在職黨員20余名，是公司黨建工作的重要力量。

一直以來，深寶華黨委都有意將黨政建沒與企業(yè)發(fā)展進行有機結(jié)合，通過開展“黨的群眾路線教育實踐活動”，通過對“踐行偉大中國夢”“兩學(xué)一做”“十九大精神”等時代熱點話題的緊跟，收獲了良好的黨建工作成效，并連續(xù)多年獲得了“非公企業(yè)黨建示范基地”“黨建先進示范單位”等榮譽稱號。

孫長明談到，各項黨建活動的開展，既為員工提供了學(xué)習(xí)交流的平臺，還讓黨員發(fā)揮了帶頭作用，凝聚了公司力量。二是重視員工的學(xué)習(xí)活動，提升員工素養(yǎng)。

公司在開展專業(yè)培訓(xùn)及講座的同時，還鼓勵員工進行自主學(xué)習(xí)，并為其提供相應(yīng)的經(jīng)濟支持。為了鼓勵員工進行學(xué)歷提升，公司對中專升大專的員工報銷學(xué)費70%，“專升本”報銷80%，“本升研”報銷比例達90%。

“公司向來鼓勵員工閱讀學(xué)習(xí)，”孫長明自豪地談起自己的“促讀”舉措，“以前我們會為員工發(fā)放書籍，后來發(fā)現(xiàn)這樣很難滿足每位員工的個性化興趣和需求，所以現(xiàn)在我們鼓勵大家自主選購，只要是與崗位相關(guān)的專業(yè)書籍，公司全額報銷購書款。”

事實上，孫長明本身便是公司的好學(xué)典范，每年去國一知名高校進修一次、去國外調(diào)研兩次的習(xí)慣，幫助他開拓了眼界。他談到，通過不斷的學(xué)?？疾欤约褐懒宋磥肀０卜?wù)業(yè)前景的廣闊性；而歐美國家先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，更讓自己受益匪淺。

目前公司內(nèi)部有碩士研究生及以上學(xué)歷10人，本科學(xué)歷80余人，?？茖W(xué)歷200余人，另有20余人獲國家保安師資質(zhì)。孫長明通過在湖北省委黨校的進修學(xué)習(xí)，獲得了經(jīng)濟管理學(xué)專業(yè)碩士研究生學(xué)位。

三是積極投身公益活動，承擔(dān)社會責(zé)任。

近年來，在孫長明的積極引導(dǎo)下，公司廣泛參與各項社會公益事業(yè)：承辦湖北電視臺“新學(xué)期新愿望”愛心助學(xué)儀式，組織北京市飛樂藝海培訓(xùn)中心與霍山縣大化坪中心學(xué)校參加“走進大別山愛心手牽手”學(xué)生結(jié)對幫扶活動，向貧困地區(qū)捐贈《少兒畫王》全年期刊，參與“千企幫千村”脫貧攻堅計劃??深寶華保安公司的身影，遍及了眾多公益領(lǐng)域。

“一個企業(yè)事業(yè)做得再好，要是沒有愛心文化，這個企業(yè)是蒼白的。”孫長明談到，“身為一家企業(yè)，我們不僅要有責(zé)任感，還要將這種責(zé)任感落到實處，傳遞給每一位員工。”

全體深寶華保安員還有另一個身份，便是作為和平時期國家預(yù)備役武裝力量的“民兵”角色。在社區(qū)志愿服務(wù)、應(yīng)急演練以及抗擊冰雪活動中，保安員積極投身其中，用實際行動踐行了公司一貫奉行的“責(zé)任意識”。

接觸保安服務(wù)業(yè)10余年后，孫長明終于探索出了屬于自己的公司理念和運作模式。他還是和最初一樣，愛喝白開水，愛吃街邊的手搟面，愛把對人生價值的不懈追求作為自己快樂的源泉。唯一不同的是，他有了更多機會將“實實在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”的“厚德”情懷傳遞開來。

“公司接下來會主推技防業(yè)務(wù)，最終目標(biāo)是‘跨國上市’。”孫長明提及自己的工作計劃，“但奮斗是永無止境的，只要自己的創(chuàng)業(yè)精神還在，就會帶著員工認(rèn)認(rèn)真真干下去，一步一個臺階。”