湖北省武漢保安公司成立于1988年7月，本著“以服務(wù)為宗旨，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以管理為手段，以效益為根本”的工作思路，保安隊伍從幾十人、客戶不足10家發(fā)展到擁有保安隊員2000余人、客戶近500家，形成了人防、技防相結(jié)合的保安服務(wù)體系。公司先后被省公安廳、省保安協(xié)會、市公安局評為“先進單位”。

提升經(jīng)營管理水平   加快重點項目建設(shè)

武漢保安公司在管理上，統(tǒng)籌兼顧、突出重點、加強協(xié)調(diào)、總體推進，努力培育新的經(jīng)濟增長點，確保完成業(yè)務(wù)項目拓展計劃，達到預(yù)期進度目標(biāo)。一是全力推進多元化重點項目建設(shè)。人力保安繼續(xù)完善保消一體化保安業(yè)務(wù)可行性論證報告；總結(jié)保潔服務(wù)項目和鄉(xiāng)鎮(zhèn)派駐保安業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，在人力保安各大隊、各地域逐步鋪開；聯(lián)網(wǎng)報警方向則全力協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，努力促成金融機構(gòu)營業(yè)場所與公安110專用報警服務(wù)平臺聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；武裝押運積極協(xié)調(diào)治安部門，探索并開展危爆物品押運業(yè)務(wù)；啟動“速接快送”物流服務(wù)業(yè)務(wù)，并逐步完善運營機制。二是著力提升服務(wù)項目管理水平。進一步理順服務(wù)項目管理流程，重點強化項目立項、方案設(shè)計、審核把關(guān)、項目實施、售后服務(wù)等管理，完善投標(biāo)管理程序。嘗試建立項目評價機制，加強基礎(chǔ)資料的“痕跡”管理，提高項目管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平。

公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展依靠數(shù)量擴張、規(guī)模擴大的思維定勢，把更多的精力聚焦在提升經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益上，在推行精細(xì)化管理、提高經(jīng)營管控能力上下功夫。一是強化成本管理。市場持續(xù)低迷，成本線就是企業(yè)的生命線。加強成本管理頂層設(shè)計，分析找出影響成本上升的關(guān)鍵鏈節(jié)，加大控制力度，著力解決成本管控上的問題；強化隊伍流失率、服務(wù)費回收率控制，降低成本，提高效益；加強各單位成本核算，完善定額體系，優(yōu)化開支控制，壓縮一切非生產(chǎn)開支，大力開展厲行節(jié)約、修舊利廢等活動，開源節(jié)流、增收節(jié)支；繼續(xù)落實各項紀(jì)律要求，嚴(yán)格管控各項管理費用，降本增效，節(jié)約支出。二是強化資金管理。公司推行全面預(yù)算管理，量入為出、以效定支，嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，統(tǒng)一平衡調(diào)度，努力提高資金的運營效益。加強清欠管理，防止出現(xiàn)呆賬、死賬、壞賬。三是強化物資管理。提高物資采供效率，優(yōu)化物資管理模式，提高服務(wù)保障能力；強化固定資產(chǎn)管理，健全制度，落實責(zé)任，定期盤點，確保資產(chǎn)的安全完整和保值增值。四是強化人力資源管理。推進崗位設(shè)置和定編定員制度，依據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)選人用人，把最合適的人用在最合適的崗位上，嚴(yán)禁因人設(shè)崗、重復(fù)設(shè)編，打造精干高效的骨干、員工隊伍。樹立正確的薪酬觀，繼續(xù)穩(wěn)定和提高一線員工收入，規(guī)范各級管理人員收入，完善績效考核等配套管理機制，發(fā)揮好薪酬分配的導(dǎo)向和激勵作用，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。

公司全力以赴抓效益保增長。一是從抓好安全生產(chǎn)出發(fā)，做到時時、處處講安全。二是基層各單位嚴(yán)格按照各自制定的“保市場、穩(wěn)客戶”方案，以每月初開展的對口公益活動為契機，抓好各項工作措施的落實，確保各項業(yè)務(wù)增減正常。三是著力于公司研發(fā)生產(chǎn)的技防產(chǎn)品的外觀設(shè)計、工藝改進、性能完善，以及聯(lián)網(wǎng)報警軟件系統(tǒng)的改進工作，為提高市場競爭力奠定基礎(chǔ)。四是聯(lián)網(wǎng)報警要全力解決好誤報問題，提高客戶滿意度。五是加強“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動、保安工作質(zhì)量建設(shè)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場、創(chuàng)效益。

管理精益求精  提升工作質(zhì)量

在管理上精益求精，力求提升工作質(zhì)量。一是推行績效考核機制。公司把強化考核作為最重要的工作措施和手段，細(xì)化考核內(nèi)容，科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)，加強源頭控制，強化過程管理。以“全員搶市場，整體抓效益”的工作措施為抓手，在中層以上骨干中實行目標(biāo)責(zé)任績效考核，明確了考核對象、考核時間、考核細(xì)則、獎懲標(biāo)準(zhǔn)，并對目標(biāo)任務(wù)實行了季度階段性量化考核、半年綜合性檢驗考核、全年總結(jié)性達標(biāo)考核制度。在運行中建立了業(yè)務(wù)對接聯(lián)系工作制，實行立項業(yè)務(wù)報備，促使各項業(yè)務(wù)工作有序開展，逐步推進。2014年，機關(guān)、培訓(xùn)部、巡防大隊等非創(chuàng)收部門共完成目標(biāo)任務(wù)167.5項，完成率為127.86%。二是調(diào)整機構(gòu)設(shè)置。完善了職能部門的監(jiān)督機制和實戰(zhàn)單位的運行機制。首先將原來的隸屬于保安部的督察隊、訓(xùn)練隊分別升格為部門級建制，即監(jiān)督部、培訓(xùn)部。監(jiān)督部作為公司的一個職能部門，加強對各單位勤務(wù)工作落實情況、管理骨干履職盡責(zé)情況、勤務(wù)質(zhì)量等進行常態(tài)化監(jiān)督檢查；培訓(xùn)部作為一線實戰(zhàn)單位負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)口保安員的崗前培訓(xùn)。其次，為進一步接軌社會，方便與客戶單位和相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，將管理部更名為綜合辦公室、人力資源和勞動保障與協(xié)調(diào)糾紛部更名為人力資源部。再次，為實現(xiàn)精細(xì)化管理，進一步提高工作效能和工作質(zhì)量，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將保安部市區(qū)的6個大隊增加到7個大隊，之后又將這7個保安大隊重新調(diào)整為現(xiàn)在的模式，即設(shè)置為下轄保安1至4部，每部轄4個大隊，包括獨立的大壩大隊在內(nèi)，共13個大隊。隨后，又對澠池分公司的大隊建制進行了調(diào)整，由原來的4個大隊劃分為現(xiàn)在的7個大隊。

為進一步鞏固擴大保安服務(wù)市場，公司從行業(yè)形象入手，抓規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升，努力塑造品牌形象。首先，從保安員最基礎(chǔ)的著裝、儀容儀表抓起，從敬禮脫帽、正步上下崗、持槍、上下車的動作，站姿站位，車輛指揮手勢，施工現(xiàn)場整理等方面規(guī)范了保安、押運、聯(lián)網(wǎng)、工程等崗位的勤務(wù)要求，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，并要求運鈔車、處警車每天出車前要例行20分鐘維護保養(yǎng)，包括車容車貌。其次，為完善自主研發(fā)生產(chǎn)的技防產(chǎn)品性能、破解技防工作中技術(shù)難題，更好地服務(wù)客戶、鞏固技防市場，建立了每周召開一次的技術(shù)協(xié)調(diào)會制度，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品在實際應(yīng)用中存在的問題，并對異地客戶實行遠程技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。第三，全面開展加強保安工作質(zhì)量建設(shè)活動，努力實現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量向發(fā)展質(zhì)量、由質(zhì)量監(jiān)管向質(zhì)量建設(shè)、由同等質(zhì)量比價格、同等價格比質(zhì)量向優(yōu)質(zhì)優(yōu)價轉(zhuǎn)變，制定了相應(yīng)的工作措施，包括勤務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、機關(guān)工作質(zhì)量、目標(biāo)任務(wù)質(zhì)量等，并責(zé)成一線單位制定實施方案，將其作為提高各項保安工作質(zhì)量、提高整體管理水平、提升服務(wù)品牌、提升市場競爭力和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段來抓，取得了明顯成效。各保安勤務(wù)崗點為客戶開關(guān)門（電梯）、提供雨傘、保安溫馨提示的服務(wù)舉措，聯(lián)網(wǎng)報警免費為入網(wǎng)客戶更換使用年限到期的電瓶、遙控器，統(tǒng)一檢查更換進線位置不合理的電源線等，深受客戶好評。第四，為進一步提高武裝押運過程的規(guī)范性、安全性，實現(xiàn)對押運過程的實時監(jiān)控，公司在先前為每輛運鈔車安裝GPS的基礎(chǔ)上，又為所有運鈔車安裝了行車記錄儀，并要求每周調(diào)閱一次，以加強對押運過程的動態(tài)管理，有效規(guī)范駕駛員的駕駛行為。第五，突出制度建設(shè)，出臺了績效考核辦法、技術(shù)協(xié)調(diào)會制度、請銷假制度、差旅費管理辦法等制度，完善績效工資提取及分配辦法、相關(guān)勤務(wù)工作和財務(wù)狀況日報制度、經(jīng)濟形勢分析季通報制度；建立了商務(wù)接待制度，實行商務(wù)接待食堂化；加強辦公用品、固定資產(chǎn)的集中采購和管理工作，嚴(yán)格落實生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性開支的采購審批權(quán)限；明確了勞動紀(jì)律監(jiān)察對象和處罰要求，進一步強化了照章辦事、依規(guī)行事的制度建設(shè)體系。第六，狠抓安全生產(chǎn)，為進一步夯實安全管理基礎(chǔ)，落實各級安全責(zé)任，提高安全技術(shù)水平，公司本著帶著問題抓安全、抓思想、抓行為的原則，年初將安全生產(chǎn)列入各部門的目標(biāo)責(zé)任書。從勤務(wù)安全的“防盜、防搶”到人身安全的“夏季三防”：防中暑、防溺水、防雷擊、“秋季三防”：防食物中毒、防傳染性疾病、防交通事故、“冬季四防”：防火災(zāi)、防觸電、防煤氣中毒、防交通事故，做到逢會必講，并要求各單位利用崗位練兵、強化質(zhì)量建設(shè)活動等載體，組織學(xué)習(xí)相關(guān)安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程，強化典型教育、反面教育，增強大家的安全責(zé)任意識。同時，強化一崗雙責(zé)，不斷加大基層單位安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，形成一級抓一級，層層抓落實，基層單位和機關(guān)職能部門齊抓共管，抓過程控制的格局，2014年，公司實現(xiàn)了重大安全責(zé)任事故零發(fā)生的目標(biāo)，勤務(wù)安全事故同比下降90.91%，全年安全營運近300萬公里。

加強黨建工作   發(fā)揮核心作用

公司堅持以黨建促發(fā)展，以黨建轉(zhuǎn)作風(fēng)，以黨建抓廉政，以黨建求合力，以黨建促和諧。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級精神，確保中央的方針政策和上級機關(guān)的決策部署在公司得到貫徹落實，為公司發(fā)展提供政治保證。

首先，堅持以黨員的標(biāo)準(zhǔn)用人、育人，為公司的發(fā)展提供人才保障。一是合理調(diào)配人才。本著“人盡其才、才盡其用、職能互補”的原則，對部分管理崗位的骨干進行了調(diào)整，做到了用人所長，避人所短，崗職相稱，用當(dāng)其才，著力營造“能干事、肯干事、干成事”的工作氛圍。為穩(wěn)定技術(shù)崗位、技術(shù)隊伍，公司出臺了《關(guān)于公司專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置及待遇的若干規(guī)定》，對專業(yè)技術(shù)崗位的設(shè)置、晉升條件、薪資待遇進行了明確。根據(jù)最終評定，為參加首批技術(shù)職稱評審的18名專業(yè)技術(shù)人員補發(fā)了調(diào)整后的工資差。二是強化崗位練兵。一方面，大力開展春季業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練活動，本著本著“缺什么補什么，干什么練什么”的原則，著眼實戰(zhàn)，突出重點，全員參與，以練兵促進員工掌握應(yīng)知應(yīng)會的基本技能、業(yè)務(wù)知識，進一步端正思想，規(guī)范勤務(wù)工作，增強實戰(zhàn)技能。另一方面，組織基層車班長進行脫產(chǎn)輪訓(xùn)，從2014年9月正式開始，先后分8批進行，每批40人，每批培訓(xùn)一周。為搞好基層骨干輪訓(xùn)，公司專門撥出10多萬培訓(xùn)專項經(jīng)費，讓大家免費食宿，帶薪培訓(xùn)。與此同時，注重加強中層以上骨干綜合素質(zhì)的提升，開展每月一課（請專家講課）、每月一徒步（強身健體）活動，僅講課、租車費每次支出2000多元。

其次，扎實開展組織建設(shè)工作，大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。公司除了要求各業(yè)務(wù)口注意發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)、樹立身邊的先進典型外，組織開展了以評選客戶滿意隊員、滿意執(zhí)勤班，基層滿意科員、滿意科室，優(yōu)秀守押員、款箱員、駕駛員、處警員、接警員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)員、紅旗車等為主要內(nèi)容的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，每季度考核評比表彰一次，以先進典型激勵人，使公司上下形成了崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)尚。僅在此項活動中，2014年共表彰獎勵31個集體、216名個人，發(fā)放獎金8.94萬元。另外，還開展了優(yōu)秀退伍兵、“三無小區(qū)”技防工程建設(shè)、基層骨干輪訓(xùn)工作、季度目標(biāo)任務(wù)“冒尖戶”、技能訓(xùn)練成果匯報表演、大型安?；顒拥缺碚没顒?，進一步強化了典型的引領(lǐng)作用。

創(chuàng)新管理水平  推動持續(xù)發(fā)展

公司致力于提升創(chuàng)新管理水平，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一是實施“科技興企”戰(zhàn)略，建立健全科技管理體制，發(fā)揮好專業(yè)技術(shù)評審委員會和技術(shù)協(xié)調(diào)會的作用，提升技術(shù)成果轉(zhuǎn)化能力和自主創(chuàng)新能力。進一步探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新之路，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營實際，落實好專業(yè)技術(shù)人員職稱評定工作，重點解決好技防產(chǎn)品在實際應(yīng)用中存在的問題，進一步凸顯科技對公司發(fā)展的支撐作用。關(guān)鍵是引導(dǎo)和發(fā)揮好技術(shù)骨干的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、內(nèi)生增長，增強企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競爭力。二是大力實施“人才強企”戰(zhàn)略。完善人才管理的體制和機制，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，提高技能人才素質(zhì)，突出抓好人才儲備和后續(xù)培養(yǎng)工作，滿足公司發(fā)展的需要。加大青年人才培養(yǎng)力度，既要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，大膽使用，又要注重人才成長的特點和規(guī)律，加強實踐鍛煉、能力提升和經(jīng)驗積累，保證人才隊伍健康成長。各級骨干在抓管理、促發(fā)展的同時，自覺擔(dān)負(fù)起人才教育、培養(yǎng)、管理的責(zé)任，發(fā)揮好傳、幫、帶的作用，形成人才輩出的良好局面。

為加強專業(yè)化隊伍建設(shè)工作，基層各單位組織開展強內(nèi)功、提素質(zhì)的春季崗位練兵活動，確保“人員、時間、內(nèi)容、效果”四落實，達到預(yù)期效果。培訓(xùn)部加強崗前培訓(xùn)調(diào)研工作，有針對性地安排學(xué)用一致的培訓(xùn)內(nèi)容和形式多樣的培訓(xùn)方式．以實用、實踐、實效為目標(biāo)，要貼近工作實際，用什么、學(xué)什么，讓學(xué)員掌握適應(yīng)工作崗位的應(yīng)知會內(nèi)容，促使培訓(xùn)與發(fā)展相匹配。此外，押運中心提前組織好業(yè)務(wù)技能匯報表演的各項準(zhǔn)備工作，為擇機舉行的技能展示和突發(fā)事件處置演練夯實基礎(chǔ)，確保萬無一失。