保安員陳大榮因?yàn)槭ж?zé)，差點(diǎn)被酒店開除。就在前不久，有一名住在酒店的客人王帥被打，當(dāng)時(shí)正好是陳大榮值 ，由于他沒有及時(shí)上前制止，被打的客人王帥把酒店給告了。

當(dāng)時(shí)，王帥剛剛外出回到酒店，有五六個(gè)人在大堂里等他，大概是因?yàn)樯馍锨妨隋X，對(duì)方守在這里要求王帥馬上還錢，幾句不合雙方便打了起來(lái)，對(duì)方人多勢(shì)眾，結(jié)果王帥身體多處受傷。正在門口值班的柬智雄看到雙方廝打起來(lái)，大堂當(dāng)時(shí)只有他一個(gè)保安員，而對(duì)方卻有五六個(gè)人，陳大榮不敢貿(mào)然上前拉架，只好給值班經(jīng)理打電話，當(dāng)值班經(jīng)理帶著幾名保安員趕到時(shí)，王帥已經(jīng)躺在了地上，打人的已經(jīng)走 了。

事后，客人王帥要求酒店支付醫(yī)藥費(fèi)，酒店認(rèn)為王帥是被他人打傷，與酒店沒有直接的關(guān)系，不愿意支付這筆費(fèi) 用。

分析：

首先，王帥可以要求那些打人的人賠償，理由是：《民法通則》第106條第二款規(guī)定，公民、法人由于過錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。那些人作為完全民事行為人，由于債務(wù)糾紛發(fā)生了損害他人身體健康的事實(shí)，其主觀上有故意，客觀上實(shí)施了違反《民法通則》的行為，造成了他人損害的結(jié)果，結(jié)果與行為之間有因果關(guān)系，符合侵權(quán)行為的構(gòu)成要件，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二，王帥也可以要求酒店賠償。理由是王帥到酒店來(lái)就餐、住宿與酒店形成了事實(shí)上的消費(fèi)關(guān)系，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》;第七條規(guī)定消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安今是經(jīng)營(yíng)者一項(xiàng)法定義務(wù)。由于酒店未完全履行上述法定義務(wù)，因此應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

同時(shí)，最高人民法院《關(guān)干審理人身?yè)p害賠償案件適用 法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定;因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范 圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。在案例中，酒店是安全保障義務(wù)人， 因此，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

陳大榮作為酒店的保安，其職責(zé)有義務(wù)保障每一名客人在酒店內(nèi)的人身安全。當(dāng)發(fā)生客人被打或是其他糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即上前制止。在保安員人手不夠的情況下，可以叫周圍的人，如酒店餐廳的服務(wù)員，前臺(tái)的服務(wù)員，或是旁邊的客人一起幫忙勸架，制止傷害的發(fā)生，不該一味等待值班經(jīng)理的到來(lái)。這樣既會(huì)給客人造成損失，同時(shí)對(duì)于酒店的形象也是有損的。